随着观念的更新和技术的进步,医疗美容的风险率大幅降低。但无论是微整形还是医美手术,消费者的个体差异以及医生的技术差异,加之医美行业标准滞后,2002年颁布的《医疗美容服务暂行管理办法》还在一成不变的执行,预后风险仍然是是消费者关注的问题。
国内最早进入高端医美市场的在线平台—美呗APP,率先于今年6月选择与互联网合作定制保险,由永安保险公司承保平台在线产品,承诺在出险60天内以现金形式赔付被保险人。此举,很大程度上解决了“求美者的信任问题”,实现了“让求美者安全变美”的愿望。
致力于安全变美的美呗,除了常规的平台咨询、系统匹配分析、医院医生推介、术前术中术后服务、继续跟进健康管理一整套的服务模式外,推出了包含拥有完善的消保协议和独特的保险计划——大特保美呗险。此保险覆盖80%以上整形项目,整形和意外责任范围内确认即先行赔付。同时还特别提供免费的法律风险咨询,化解客户在法律问题上的顾虑和担忧。美呗的医美保险产品保额较高,最高赔付可达10万元,产品可选择性也优于后续跟进的另两家更美、新氧在线平台(后者仅涵盖眼部、鼻部和微整形)。
美呗CEO龚连胜透露“虽然微整形服务现在越来越受到消费者的青睐追捧,但是医美产品还是以高客单价手术类为主导。低客单价产品如果通过打价格战来吸引用户,不仅会降低服务标准更会影响用户体验。而医美手术属于非标准化产品,个体差异以及医生的技术很大程度上决定了最终的效果。美呗作为国内最早的在线医美服务平台,一直在上游产业链的纵深领域挖掘,高客单价的医美产品需要保险和金融服务的双向有力支撑,在医美分期和保险理赔方面,美呗现在提供的医疗保险供应商资源,简化了保险流程,优化了客户访问、购买和服务体验,可以说是互联网+医美+保险的一种创新模式,可以打造‘更智慧’的医美生态。”
金融分期服务和保险服务,都是是基于医疗美容消费市场的前置延伸服务。它们都是医美服务市场的高速增长支撑点,美呗作为在线交易额最大的服务商,平均客单价均高于同业,其自身定位决定了在医美消费领域和保险与金融的结合。目前美呗已经和永安保险、平安普惠、易日升等机构开展分期合作,以全面的金融布局,满足未来用户的多种需求。
清科研究中心的报告指出,医疗美容O2O解决了传统医美行业信息不对称的问题,有效解决消费者、医师、医美机构的痛点,通过更低的成本为医院创造客源来创造商业价值。美呗在社区、电商、企业服务等医美平台上的核心业务板块上加大投入,在致力于建立医生和用户之间的信任的同时,引入医美保险和保险和金融服务,高效、透明的打通了提升信任的重要节点,无形之中树立了品牌形象,还将持续获得资本的青睐。
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