在广阔的县级城市和农村,电商和O2O依然大有可为。连续创业的陈登武看到了其中存在的商机,打造出专注县域O2O生活服务平台“e点到家”。“比超市便宜,比网购快,”e点到家联合创始人陈登武对e点到家的定位是本地化的“一号店+饿了么+58同城”。
e点到家专注于打造全国县城移动互联网端入口,选择在每一个县城自建商品仓储及物流配送团队,并提供自营产品30分钟送货上门的快速移动购买体验,很好避开了淘宝、京东等巨头的竞争。
如何搭建一套具有竞争壁垒的县域线上综合服务网络?陈登武有自己的实操体会和心得。
平台定位+合伙人制度
陈登武认为,e点到家的一部分业务似于农村淘宝,农村是以村为单位,个人带着电脑、货架为村民服务。农村淘宝的作用第一是推广农村淘宝,让普通大众知道怎么下订单,怎么支付,怎样完成交易。第二就是货物中转的功能,第三是帮助农民购买部分生活用品、农资用品。
加盟免费、合伙人制是e点到家打出的一张王牌,陈登武期望用这张牌快速扩张,缩短时间成本。陈登武介绍说,“我们针对的主要是年轻人,希望合伙人是两三个小伙子,对互联网感兴趣,有创业热情,他们对项目认可,没有运营模式也没有技术团队,他们是工作人员又是老板。我们希望能降低他们的创业门槛和决策风险,也证明我们是真正不收加盟费。”
e点到家目前主要的盈利模式是佣金,合伙人在当地建仓,自营和本地的流水都来自于合伙人,佣金也来自于此,按照家电、服装等不同商品不同比例抽成。陈登武说:“我们融的是人,提供e点到家平台,提供运营制度和培训,合伙人按照已经成熟的流程和模式来服务用户。”合伙人制度的决策来自于一线的客户和商家的反馈,陈登武的有一支团队长期在一线,了解市场变化。
核心依然是为用户创造价值
移动互联网改变了生活,传统生意人会担心和时代脱轨,他们想要学习互联网,参与互联网,想要和原有生意相结合。”现在我们每天会收到二三十分合伙人申请,大部分人是之前开超市餐厅的,另外就是年轻白领创业。”陈登武说,在e点到家邵阳市的武冈县,合伙人仅通过一个月试运营营业额就达到了每日400单。
e点到家目前的用户群体以年轻人为主,15岁到35岁之间,35到45这部分客户有增长的趋势,县级地区的人开始接受微信支付宝,这一点看,很多人都低估了城镇人对移动互联网020购物的认知水平。解决了模式问题,如何服务好这些核心用户和潜在用户,给他们创新价值仍旧是e点到家的核心。
e点到家的配送团队主要是自有,每个人一天送四十单左右,恶劣天气下也能送到。另外也有也有众包模式,在中午晚上的高峰期,会需要众包的机动人员,作为一个应急机制。
e点到家第一个试点浏阳取得了很好的成绩:用户数3W,订单量6-700,客单价三十多。这还是在自然增长的情况下的数据。端午节+浏阳O2O购物节,e点到家做概念普及,全场免配送费,满35送鸡蛋而且送粽子,当天订单1500多,配送量暴增。
自营方面,各地合伙人可以在e点到家的产品清单里去订货;但是这也不是绝对的,根据地方差异和特色产品,e点到家会开放自主权给合作伙伴,除了统一供应的,也可以提供一些当地特点的商品采购需求,前提是货真价实。
另购物中心有的本地商铺可以入驻e点到家平台,他们可以帮助县城商户实现O2O。同时,e点到家也开通跑腿业务,完善最后一公里配送。陈登武说,要给用户创造一些免费但是有实际价值的,主流App在县城推广就是单线程的,不了解实际需求。“我们在对接商家时发现很多商家有招聘需求,但依然只能贴报。”所以,e点到家也上线了58同城在一线城市的服务。
如何与巨头竞争?陈登武认为,美团百度和我们在外卖领域有竞争,他们也通过合伙人落地,但在县级城市,e点到家和美团是同一起跑线,美团、饿了么的补贴力度一般,品牌标识一般,四五线城市的代理商想要盈利就比较难。“外卖业务主要是在于落地能力,地推,商户合作等等,我们在这块不比人差。”
另外,e点到家的优势在于业务广泛,外卖只占他们的I/3,他们有自营超市,有招聘,有缴费等等。合伙人加入e点到家的成本会低于做美团、饿了么。在陈登武看来,县城是巨头忽略的,这两年,美团之类开始缓慢增长,他们还是会深耕一二线城市,三线城市就有四百多个,他们不会放弃四五线城市,但不会深耕,把人派到县城的几率不大。
e点到家做的是一小时到达的,不同于淘宝和京东,对于很多吃喝日用的即时消费品,他们会更有优势,淘宝通过海量信息去做擅长的服装等等,e点不去做。“我们做的是离消费者更近、更快的生意。到店、电商、O2O,这三者之间谁也不会淘汰谁,但是都会有自己的一篇份额。”陈登武说。
通过一系列的实践,e点到家已经从最初的一站式购物平台发展成为集自营网络超市、线上购物中心、便民服务等多种职能于一个App的县域居民一站式互联网平台。在美团、饿了么、淘宝等巨头无法做到尽善尽美的四五线城市,e点到家希望能成为离用户最近、速度最快的公司,通过近距离的深度了解小城居民的差异化需求,小至商户招聘服务,大至金融理财服务,做到“人有我有,人无我有”。
e点到家还预备上线金融理财产品,与第三方合作高收益产品,包括小额信贷、金融消费业务等等。线上线上购物中心+自营的网络超市+便民服务+金融超市,这是陈登武对于e点到家的愿景。
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