“公司每月新增上百名客户，使用EC(Easy Connection)平台，一键导入客户信息，存储功能省时省力。通过云端，在手机上可随时查看投保人的存档记录，SCRM(社会化客户关系管理)系统融合了社交元素，拓展了企业营销渠道，为续保工作帮了大忙，看起来难做的生意变简单了。“ 青岛和众汇鑫汽车服务公司董事长王骏如是说。

    和众汇鑫汽车服务公司董事长王骏分享EC产品使用心得

    和众汇鑫以销售车险保单为主，售后维修为辅，服务对象主要是车险客户，合作伙伴包括太平、人保、平安等多家保险公司。经过两年多的经营，公司在场地规模、维修质量和人性化服务上明显超越了一般4S店的标准。而随着和众汇鑫的壮大发展，员工和客户数量逐渐增多，公司业务遇到瓶颈，通过手机、电脑手动录入客户信息的方式低效且不易查找，上千名客户资料杂乱且记不清，工作效率大受影响。

    王骏谈到，作为老板，最为担心的莫过于优秀员工离职的同时带走大量的客户资源，而客户投保看重的是信任，是人。业务人员跳槽，很多客户会随即选择其他公司的车险服务，客户流失，对企业造成损失。是EC系统有效地帮助企业留住了客户，通过设置标签，对客户进行精准分类，系统会到期提醒，相应类别的客户资料一目了然，且来源明确。

    做好保险服务的推广离不开口碑效应，让老客户带动新客户，在EC的闭环销售管理系统中可以实时查阅销售进程，通过提前设定年审和保养时间、车险到期提醒和生日祝福等消息，及时跟进客户，增加了二次“开发”客户的机会，着实提高了客户粘度。对中小企业来说，成本控制很重要，EC产品定价以满足公司需求为主，按业务人员数量合理定价，为企业保障成本。有了EC系统，即使电脑丢了，数据留在安全的云端，不会丢失也不会泄露，即有效维护了客户关系，简化了生意流程，王骏表示。

    此外，企业要有规范的考勤制度、奖罚要分明。管理者愿意看数据、日报周报和工作记录，EC系统真实记录员工的通话和在线聊天记录，数据真实可靠且调取方便。通过打卡定位完成外勤签到，兼顾老板与员工的需求，让员工更爱用，老板管理更加便捷。

    王骏感叹：“语言无法诠释EC功能的强大，企业朋友们不妨一试!”

    EC智能化的产品功能引起众多嘉宾的关注

    人际关系直接影响生意的促成

    如今，人和人的关系连接在互联网上,微信和QQ成为沟通的主要方式，人们习惯利用碎片化的时间，因此，以移动互联网的方式高效维持人际关系将造就更多商机。顺应社交化趋势的企业会在下一阶段获得回报，反之则逐步被市场淘汰，而企业利润的下滑将带来人员流动，业务人员的离开带走了客户资源，对企业的经营造成困难。

    因此，企业营销需要充分融入社交化，利用碎片化时间做口碑营销，由社交属性指引企业做好客户关系管理。六度人和的EC系统连接销售与客户，这样的SCRM软件得到了众多企业用户的好评。

    销售与客户之间的有效沟通直接影响到生意的好坏。生意经，很多时候取决于人和人关系的远近，不管生意是大是小，杂货铺的大叔也要处好邻里关系，以便招揽回头客。正是良好的关系建立了长期的连接，带来更多的客户和商机。

    读懂销售，从满足客户需求入手

    员工走了，客户丢了，这些抱怨可以称之为‘需求未被满足’，实际上也是市场机会;运用互联网思维了解未被满足的需求，用流程化、数据化方式进行分析，人性化地解决问题，才是真正意义上的销售概念。

    打车人心急苦等却看不到一辆出租车，司机在马路闲逛而找不到打车人，双方抱怨的同时，需求就产生了。滴滴出行逻辑性地分析全球的有车族，平均每人每天用车的时间占比仅为5%左右，多数人将爱车闲置。滴滴随即将闲置资源与有打车需求的人群相连接，通过补贴和打车券福利吸引眼球，手机呼叫，乘客下车完成交易，服务流程人性化，在一定程度也疏导了交通。

    滴滴满足了人们的需求，当滴滴打车变成行为习惯，便实现了二次销售，增值效应显现。同样，商家通过微信支付平台获取客户信息，方便日后通过微信公众号推送商品活动信息。读懂这样的销售模式，企业势必会迎来更多商机。

    EC平台很好地满足了销售需求，读懂了销售。未成交的客户将被回流到商机池，通过后续跟进和口碑营销，让现有客户带动更多的潜在客户，使资源二次转化，促成生意。此举摒弃了传统推广销售的模式，有效控制了营销成本。

    该系统整合QQ、微信、邮件等多渠道社交入口，将分散的客户信息一键导入，批量跟进，实时记录每个销售阶段，智能化的操作提高了企业工作效率，员工用起来得心应手。系统助力企业打通社交网络，形成宣传推广、销售线索、跟进成交和口碑分享为结构的营销漏斗，销售流程化繁为简。从多角度解决企业在推广、获客和转化方面的营销痛点，让生意变得更简单。